Política de privacidadPolítica de privacidad

Quién responde por tus datos

Corporación Red de Alimentos, RUT 65.020.518-9, con domicilio en Santiago, Chile, es la responsable de los datos personales que se tratan en este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@redalimentos.cl.

Esta política se rige por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

Solo pedimos lo que necesitamos para cada cosa. Estos son todos los tratamientos que ocurren en el sitio:

Cuando donas

Pedimos tu correo, que es lo único que necesitamos para cobrar. Con eso procesamos la donación, te enviamos el comprobante y, cuando corresponde, el certificado de donación. El fundamento es la relación que se genera al donar y las obligaciones legales y tributarias que nos alcanzan por recibir ese aporte.

Los datos de tu tarjeta no pasan por este sitio ni quedan guardados en él: los recibe directamente la pasarela de pagos, que está certificada para eso.

Cuando nos escribes

El formulario de contacto pide tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu mensaje, y el de aporte mensual suma tus apellidos, tu fecha de nacimiento y el monto. Los usamos para responderte y para coordinar lo que nos pediste. El fundamento es tu propia solicitud.

Cuando aceptas recibir noticias

Si marcas la casilla, usamos tu correo para contarte de nuestras campañas. El fundamento es tu consentimiento, es opcional y lo puedes retirar cuando quieras: no donar por eso, ni dejar de recibir respuesta a un mensaje.

Cuando navegas

Si nos autorizas, usamos cookies de medición para entender qué páginas se leen y dónde se abandona una donación. El fundamento es tu consentimiento y lo administras desde el aviso de cookies.

Con o sin autorización, nuestro proveedor de alojamiento genera registros técnicos de las visitas —dirección IP, tipo de navegador, hora— que sirven para mantener el sitio en pie y detectar ataques. El fundamento es nuestro interés legítimo en que el sitio funcione y sea seguro.

El canal de denuncias

Las denuncias llegan por correo directo al Encargado de Prevención de Delitos y no pasan por este sitio: no se guardan acá, no se miden y ninguna herramienta de analítica registra la navegación dentro de esa sección.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales ni los cedemos para que otros los usen por su cuenta. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el sitio, que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

• Flow — procesa los pagos de las donaciones (Chile).
• PayPal — procesa las donaciones en dólares desde el extranjero (Estados Unidos).
• Vercel — aloja el sitio y guarda los archivos (Estados Unidos).
• Neon — la base de datos del sitio (Estados Unidos).
• Resend — envía los correos de confirmación (Estados Unidos).
• Google — medición del sitio, solo si autorizas las cookies de medición (Estados Unidos).

También entregamos datos cuando una ley nos obliga: por ejemplo, la información que exige el Servicio de Impuestos Internos por las donaciones acogidas a franquicia.

Datos que salen de Chile

Varios de esos proveedores tienen sus servidores fuera del país, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se realizan al amparo de los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con cada uno, que los obligan a un nivel de protección equivalente al que exige la ley chilena.

Cuánto tiempo los guardamos

Un dato no se guarda más de lo que dura el motivo por el que se pidió.

• Donaciones que nunca se pagaron (quedaron a medio camino o fueron rechazadas): se eliminan a los 1 año.
• Donaciones pagadas : el monto y la fecha se conservan como respaldo contable y tributario, y el correo se elimina del registro a los 6 años.
• Mensajes enviados desde el sitio : se eliminan a los 1 año.
• Autorización para recibir noticias: hasta que la retires.

Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes pedirnos, en cualquier momento:

• Acceder — saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificar — corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Suprimir — que los eliminemos, salvo los que una ley nos obligue a conservar.
• Oponerte — que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
• Portarlos — recibirlos en un formato que puedas entregarle a otra organización.
• Retirar tu autorización — cuando el tratamiento se apoye en tu consentimiento. Retirarla no afecta lo que se hizo antes.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a info@redalimentos.cl contándonos qué necesitas. Te vamos a pedir algo que acredite tu identidad —para no entregarle tus datos a otra persona— y te responderemos dentro del plazo de treinta días corridos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no te respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

El sitio guarda algunas cosas en tu navegador: unas son necesarias para que funcione y otras solo se activan si las autorizas. El detalle está en la página de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.

Cómo los cuidamos

La conexión con el sitio va cifrada, el acceso a la base de datos está restringido a las personas que lo necesitan para trabajar, y los datos de las tarjetas nunca llegan a nuestros sistemas.

Si a pesar de eso ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales en los términos que exige la ley.

Niñas, niños y adolescentes

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no les pedimos datos a sabiendas. Si crees que un menor de tu familia nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Esta es la versión 1.1, publicada el 8 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos acá la versión nueva con su fecha, y cuando el cambio sea relevante te lo preguntaremos de nuevo antes de seguir tratando tus datos sobre la base de tu autorización.